Comment établir un devis de restauration pour des cartes à collectionner

Un devis de restauration doit répondre à trois questions du client : que ferez-vous sur ma carte, combien ça coûte, combien de temps. Et à une question à vous : gagnez-vous de l'argent sur ce travail, ou le faites-vous cadeau ?

Ce guide propose une méthode qui fonctionne avec n'importe quel outil, même papier et crayon. À la fin, vous verrez comment Registro l'applique.

1. Construisez vos tarifs sur les défauts, pas sur les cartes

La première erreur est de chiffrer « la carte ». Deux Dracaufeu de la même extension peuvent demander des travaux complètement différents. Ce qui se répète toujours, en revanche, ce sont les défauts : blanchiment des bords, rayures sur le vernis, plis de coin, enfoncements, ondulation, résidus de colle, encre.

Pour chaque défaut, définissez des niveaux (par exemple de 1 à 3, de léger à grave) et pour chaque combinaison de défaut et de niveau, fixez :

• le prix ;
• le temps qu'il vous faut vraiment, mesuré sur vos derniers travaux et non au jugé ;
• la difficulté ;
• le risque : la probabilité que l'intervention abîme la carte ou laisse des traces.

Les tarifs s'écrivent une fois et s'affinent avec le temps. C'est ce qui rend le devis rapide et cohérent d'un client à l'autre.

2. Demandez les bonnes photos avant d'estimer

Sans photos adaptées, on ne chiffre pas, on devine. Demandez toujours :

• recto et verso de la carte entière, tous les bords visibles ;
• une macro de chaque défaut visible par le client ;
• au moins une photo en lumière rasante, de côté, pour faire ressortir plis et enfoncements ;
• un fond neutre, gris ou noir mat.

Une carte holo photographiée au flash sous une lumière frontale cache justement les micro-rayures que vous devriez voir. La bonne méthode est expliquée dans le guide sur les photos des défauts.

3. Séparez le préliminaire du définitif

Le devis préliminaire se fait sur photos, avant l'envoi des cartes. Il doit dire clairement que c'est une estimation et qu'il peut changer une fois la carte en main.

Le devis définitif naît du diagnostic en direct : vous confirmez les défauts vus en photo, ajoutez ceux que les photos ne montraient pas, retirez ceux qui n'existaient pas. Si le prix change, le client doit accepter à nouveau, et le préliminaire reste dans l'archive tel quel.

Séparer les deux étapes évite la discussion la plus fréquente du métier : « sur la photo, ce n'était pas là ».

4. Écrivez aussi ce que vous ne ferez pas

Un bon devis définitif indique aussi quels défauts vous choisissez de ne pas traiter, et pourquoi. Une intervention trop risquée pour la valeur de la carte, un pli que la restauration rendrait plus visible, un défaut d'impression qui n'est pas un dommage. C'est un choix professionnel : le mettre par écrit vous protège, vous et le client.

5. Ce qu'il ne faut jamais écrire

• Une note de grading. Aucune restauration ne garantit un résultat, et les sociétés de grading peuvent refuser ou signaler une carte qui présente des traces d'intervention. Si le client veut un avis, donnez-le dans une section séparée et appelez-le estimation.
• « Comme neuve », « restauration totale ». Ils promettent un résultat que vous ne maîtrisez pas.
• La valeur de marché de la carte. La valeur est déclarée par le client, pour l'expédition et l'assurance : l'estimer ne fait pas partie du devis.
• Des lignes génériques. « Nettoyage et remise en état » ne dit rien ; « blanchiment sur le bord droit du verso, niveau 2 » dit tout.

6. Acompte, délais, conditions

Indiquez toujours les jours de travail (à compter de la réception des cartes, pas de la demande), l'éventuel acompte et le mode de paiement. Joignez ou rappelez vos conditions de service : le client qui accepte le devis accepte aussi celles-ci, et doit pouvoir les lire avant.

Comment le fait Registro

Dans Registro, les tarifs sont un catalogue de défauts avec vos prix, temps, difficultés et risques. Le client envoie sa demande depuis votre page avec les photos que vous avez demandées ; vous marquez les défauts directement sur les photos, choisissez le niveau, et le total, les délais et le document se composent seuls, à vos couleurs et dans la langue du client. Préliminaire et définitif sont des versions séparées, et l'acceptation du client est enregistrée. Détails sur la page des devis de restauration.

Questions fréquentes

Combien faire payer la restauration d'une carte ?

Cela dépend des défauts, du temps qu'ils demandent et du risque que vous prenez, pas de la valeur de la carte. Partez du temps réel de chaque intervention et de votre coût horaire, puis ajoutez les matériaux : c'est la seule façon de savoir si un travail est rentable.

Le devis doit-il être gratuit ?

Le préliminaire sur photos l'est généralement, car c'est aussi ainsi que le client décide de vous confier ses cartes. Le diagnostic en direct prend du temps : beaucoup d'ateliers l'incluent dans le prix du travail, ou le facturent si le client renonce ensuite. Écrivez-le dans vos conditions.

Et si le définitif coûte plus cher que le préliminaire ?

Le client doit l'accepter à nouveau avant que vous ne commenciez. S'il refuse, vous lui rendez les cartes selon les conditions que vous avez fixées.