Devis de restauration de cartes, à partir de vos tarifs en quelques minutes

Le devis est le premier document que le client reçoit de vous, et souvent celui sur lequel il décide de vous confier des cartes qui valent des centaines d'euros. Il doit être clair, cohérent d'un client à l'autre, et honnête sur ce qu'on peut estimer à partir d'une photo et ce qu'on ne peut pas.

Dans Registro, un devis ne s'écrit pas : il se compose.

Un catalogue de défauts, avec vos chiffres

Les défauts que vous trouvez sur les cartes sont toujours les mêmes : blanchiment des bords, rayures sur le vernis, plis de coin, enfoncements, auréoles, résidus de colle, encre. Dans Registro, ils forment un catalogue, et chaque défaut a des niveaux de gravité. Pour chaque combinaison de défaut et de niveau, vous définissez une seule fois :

• le prix ;
• le temps estimé ;
• la difficulté ;
• le risque de l'intervention.

Ensuite, le catalogue travaille pour vous. Les tarifs sont les vôtres et le restent : Registro ne suggère pas de prix et ne connaît pas la valeur de marché des cartes.

Le devis préliminaire, sur les photos

Quand un client envoie une demande depuis votre page publique, les photos sont déjà dans la fiche de chaque carte : recto, verso et gros plans des défauts que vous avez demandés. Vous regardez les photos, marquez chaque défaut là où vous le voyez, choisissez le niveau. Le total et les délais se calculent seuls, TVA incluse, et le document sort avec votre logo dans la langue du client.

Le préliminaire est une estimation sur photo, et il le dit. Une photo ne montre pas tout : un pli sous le vernis ou un léger enfoncement ne se voient parfois qu'avec la carte en main, sous lumière rasante.

Le devis définitif, après le diagnostic

Quand les cartes arrivent, vous faites le diagnostic en direct : vous confirmez les défauts du préliminaire, ajoutez ceux que les photos ne montraient pas, retirez ceux qui n'existaient pas. Le devis définitif naît de ce diagnostic et remplace le préliminaire sans l'effacer : les deux versions restent dans l'archive, et le client doit accepter à nouveau.

Dans le définitif, vous pouvez aussi indiquer ce que vous choisissez de ne pas traiter, et pourquoi : une intervention trop risquée pour la valeur de la carte, un défaut que la restauration rendrait plus visible. C'est une décision professionnelle, et l'écrire vous protège, vous et le client.

Une acceptation tracée

Le client accepte ou refuse le devis depuis son espace, d'un geste. Son choix est enregistré avec la date et la version de vos conditions de service en vigueur à ce moment-là, et ne peut plus être modifié. Un devis accepté n'est jamais écrasé : si quelque chose change, une nouvelle version est créée.

Ce qu'un devis ne doit jamais contenir

• Une note promise. Aucune restauration ne garantit un résultat de grading, et un document qui en promettrait un vous exposerait au premier client qui le prendrait au pied de la lettre. Dans Registro, les estimations de valeur restent dans une section séparée et sont présentées comme des estimations.
• Un prix de marché de la carte. La valeur est déclarée par le client, pour l'expédition et l'assurance.
• Des lignes vagues. « Nettoyage et remise en état » ne dit rien ; « blanchiment sur le bord droit, niveau 2 » dit tout.

Pour photographier les défauts et savoir quoi écrire dans le document final, voyez la page sur le rapport de restauration et les guides.

Questions fréquentes

Puis-je appliquer des prix différents selon les clients ?

Le catalogue donne le prix de départ de chaque ligne ; dans chaque devis, vous pouvez l'ajuster avant l'envoi. Le document reprend ce que vous avez décidé.

Le devis peut-il demander un acompte ?

Oui. Dans le devis, vous indiquez l'éventuel acompte et les jours de travail ; le client voit les deux dans son espace et dans le document.

Dans quelle langue le client le reçoit-il ?

Dans celle qu'il a choisie au début de la demande : italien, anglais, français, allemand ou espagnol. Les lignes du catalogue se traduisent seules ; les notes libres restent dans la langue où vous les écrivez.

Si je n'utilise pas la page publique, puis-je quand même faire des devis ?

Oui. Vous pouvez créer le client et la commande à la main dans le logiciel et charger vous-même les photos, depuis l'ordinateur ou depuis le téléphone avec le QR code de la fiche.