Vos données, et celles de vos clients

Celui qui vous confie une carte à deux mille euros ne vous confie pas seulement la carte. Il vous laisse son nom, son adresse, son numéro de téléphone, les photographies d'une collection qui vaut plus que ce qu'il en dit autour de lui. Un logiciel qui garde tout cela doit le mériter. Cette page explique exactement comment nous le traitons : sans sigles, et sans promesses que nous ne pourrions pas tenir.

Les données sont les vôtres, et vous pouvez les emporter

Dans les réglages de l'atelier, un bouton télécharge tout : clients, commandes, cartes, défauts, devis, rapports, photographies et documents. Les lignes sortent en CSV, que n'importe quel tableur ouvre ; les photos et les PDF sortent en fichiers, avec leurs noms à leur place. Si l'atelier est grand, l'archive arrive en plusieurs parties, et la page indique laquelle est en route.

Pas de format fermé, pas de demande à envoyer, personne à convaincre. Si un jour vous décidez de partir, dix ans de travail partent avec vous.

Votre archive est séparée de celle de tous les autres ateliers

Chaque atelier vit dans son propre espace, et cette séparation est inscrite dans la base de données, pas dans un filtre de l'application. Concrètement : si une ligne n'est pas la vôtre, la base elle-même refuse de la rendre, même à quelqu'un qui la demanderait exprès. Cela ne dépend pas d'un contrôle qu'un développeur pourrait oublier sur un nouvel écran.

Cela vaut aussi pour vos collaborateurs : chacun entre avec son propre accès, et ce qu'il fait reste inscrit à son nom, avec l'heure.

Nous ne lisons pas votre travail

Vos cartes, vos notes internes, les prix de votre catalogue et les noms de vos clients ne nous servent à rien, et nous ne les regardons pas. Nous ne les cédons à personne, nous ne les revendons pas, nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Registro se paie par abonnement : c'est là notre revenu, et il n'y en a pas d'autre caché derrière.

La seule exception est l'assistance, quand vous la demandez : si vous nous écrivez « regardez cette commande, quelque chose ne colle pas », nous regardons celle-là.

Où elles se trouvent, physiquement

L'essentiel de l'archive, c'est-à-dire les données et les images de vos clients, reste donc en Europe.

Deux choses sortent de l'Union, et nous préférons les écrire ici plutôt que vous les laisser découvrir : la distribution de l'application et la composition des PDF passent par un prestataire établi aux États-Unis, et les paiements de l'abonnement également. Cela se fait sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Les noms, les rôles et les garanties de chaque prestataire sont listés un par un dans la politique de confidentialité : si vous évaluez Registro sérieusement, c'est ce tableau qu'il faut lire.

Votre client ne voit que ce que vous décidez

L'espace client montre l'état des cartes, les devis, les documents et les photographies que vous avez choisi de partager. Vos notes internes, vos marges, vos autres commandes et vos autres clients n'existent pas pour lui : ils ne sont pas cachés derrière un bouton, ils ne lui sont tout simplement jamais transmis.

Le lien qu'il reçoit appartient à son dossier et n'ouvre rien d'autre.

Aucun traçage à l'intérieur de l'application

Les cookies de mesure et les outils publicitaires ne vivent que sur les pages publiques de registrotcg.com, et seulement après le choix du visiteur. Dans l'application de l'atelier, dans l'espace de votre client et sur votre page publique, aucun script tiers n'est chargé : les données qui s'y trouvent appartiennent à vos clients, et elles ne se donnent pas à une régie publicitaire en échange d'une statistique.

Avant le choix, rien ne part : aucun pixel, aucun appel silencieux. Les préférences se modifient quand vous voulez, au bas de chaque page. Le détail est dans la politique cookies.

Les données de votre carte ne passent pas par nous

L'abonnement se règle via Stripe, l'un des systèmes de paiement les plus utilisés au monde. Le numéro de carte est saisi sur leurs pages et n'entre jamais dans nos systèmes : de ce paiement, nous voyons qu'il a abouti, le montant et l'échéance, pas la carte.

Quand on se sépare

Si vous fermez l'atelier, nous vous rappelons d'exporter, puis nous supprimons. Si vous êtes le client d'un atelier et souhaitez disparaître de ses archives, la demande se fait auprès de l'atelier, qui est responsable du traitement pour le travail sur vos cartes : nous sommes le fournisseur qui fait tourner son logiciel. La relation entre les deux est décrite dans le contrat de sous-traitance, que chaque atelier accepte à l'ouverture.

Ce qu'il faut demander à un logiciel avant de lui faire confiance

Cela vaut pour nous comme pour n'importe qui d'autre. Avant de mettre dix ans de clients dans un programme, demandez :

1. Comment est-ce que je sors ? S'il n'y a pas d'export complet que vous pouvez lancer vous-même, vous êtes otage.
2. Qui voit mes données ? Il doit y avoir une réponse précise, avec le nom des prestataires et le pays où ils se trouvent.
3. Où est écrite la séparation entre clients ? Dans la base de données ou dans un contrôle applicatif : la première résiste aux erreurs, le second non.
4. Mes données servent-elles à autre chose ? Publicité, revente, entraînement de modèles : cette réponse se lit, elle ne s'imagine pas.
5. Que se passe-t-il si j'arrête de payer ? Le temps dont vous disposez pour récupérer l'archive doit être clair.

Questions fréquentes

Où sont conservées les données de mon atelier ?

La base de données est en Irlande et les photographies dans des centres de données de l'Union européenne. Les e-mails partent eux aussi d'une infrastructure irlandaise. La distribution de l'application, la composition des PDF et les paiements passent par des prestataires américains, sur la base des clauses contractuelles types européennes : ils sont tous listés dans la politique de confidentialité.

Un autre atelier peut-il voir mes cartes ou mes clients ?

Non. La séparation entre ateliers est imposée par la base de données : la ligne d'un autre atelier n'est pas rendue, même à qui la demanderait exprès. Aucun atelier ne sait que les autres existent.

Puis-je tout exporter et partir ?

Oui, quand vous voulez, sans demander d'autorisation. Depuis les réglages, vous téléchargez clients, commandes, cartes, défauts, devis, rapports, photos et documents : les tableaux en CSV, les images et les PDF en fichiers.

Utilisez-vous mes données pour entraîner une intelligence artificielle ?

Non. Les données de votre atelier n'entraînent aucun modèle, ne sont cédées à personne et ne sont pas revendues. Le seul revenu de Registro est l'abonnement.

Mes clients voient-ils mes prix de revient ou mes notes ?

Non. Le client ne reçoit que ce que vous publiez pour lui : l'état des cartes, les devis, les documents et les photographies partagées. Les notes internes et les marges restent dans l'atelier.

Registro utilise-t-il des cookies de profilage dans le logiciel ?

Non. Les outils de mesure et de publicité ne vivent que sur les pages publiques du site, après consentement. Dans l'application, dans l'espace client et sur les pages des ateliers, aucun script tiers n'est chargé.