I tuoi dati, e quelli dei tuoi clienti

Chi ti affida una carta da duemila euro non ti affida solo la carta. Ti lascia il suo nome, il suo indirizzo, il numero di telefono, le fotografie di una collezione che vale più di quanto racconta in giro. Un gestionale che tiene tutto questo deve meritarselo. Questa pagina dice esattamente come lo trattiamo: senza sigle, e senza promesse che non possiamo mantenere.

I dati sono tuoi, e puoi portarli via

Dalle impostazioni dello studio c'è un pulsante che scarica tutto: clienti, commissioni, carte, difetti, preventivi, referti, fotografie e documenti. Le righe escono in CSV, che apri con qualunque foglio di calcolo; le foto e i PDF escono come file, con i nomi al loro posto. Se lo studio è grande l'archivio arriva in più parti, e la pagina ti dice a che punto è.

Non c'è un formato chiuso, non c'è una richiesta da mandare, non c'è nessuno da convincere. Se un giorno decidi di andartene, ti porti dietro dieci anni di lavoro.

Il tuo archivio è separato da quello di ogni altro studio

Ogni studio vive nel proprio spazio, e la separazione è scritta nel database, non in un filtro dell'applicazione. In pratica: se una riga non è tua, la banca dati stessa si rifiuta di restituirla, anche se qualcuno chiedesse apposta. Non dipende da un controllo che uno sviluppatore potrebbe dimenticare in una schermata nuova.

Vale anche per i tuoi collaboratori: ognuno entra con il proprio accesso, e quello che fa resta scritto con il suo nome e l'orario.

Noi non leggiamo il tuo lavoro

Le tue carte, le tue note interne, i prezzi del tuo listino e i nomi dei tuoi clienti non ci servono, e non li guardiamo. Non li cediamo a nessuno, non li rivendiamo, non li usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Registro si paga con l'abbonamento: quello è il nostro guadagno, e non ce n'è un altro nascosto.

L'unica eccezione è l'assistenza, se sei tu a chiederla: se ci scrivi «guarda questa commissione, qui non torna qualcosa», guardiamo quella.

Dove stanno, fisicamente

Il grosso dell'archivio, cioè i dati e le immagini dei tuoi clienti, resta quindi in Europa.

Due cose escono dall'Unione, e preferiamo scriverle qui invece di lasciartele scoprire: la consegna dell'applicazione e la composizione dei PDF passano da un fornitore con sede negli Stati Uniti, e così i pagamenti dell'abbonamento. Succede sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Nomi, ruoli e garanzie di ogni fornitore sono elencati uno per uno nell'informativa privacy: se stai valutando Registro sul serio, quella tabella è la pagina da leggere.

Il tuo cliente vede solo quello che decidi tu

L'area cliente mostra lo stato delle carte, i preventivi, i documenti e le fotografie che hai scelto di condividere. Le tue note interne, i tuoi margini, le altre commissioni e gli altri clienti non esistono, per lui: non sono nascosti dietro un bottone, semplicemente non gli vengono mai consegnati.

Il collegamento che riceve è legato alla sua pratica e non apre nient'altro.

Dentro l'applicazione non entra nessun tracciamento

I cookie di misurazione e gli strumenti pubblicitari vivono solo sulle pagine pubbliche di registrotcg.com, e solo dopo che il visitatore ha scelto. Nell'applicazione dello studio, nell'area del tuo cliente e nella tua pagina pubblica non viene caricato nessuno script di terze parti: i dati che ci sono là dentro sono dei tuoi clienti, e non vanno dati a un'agenzia pubblicitaria in cambio di una statistica.

Prima della scelta non parte niente: nessun pixel, nessuna chiamata silenziosa. Le preferenze si cambiano quando vuoi, dal fondo di ogni pagina. Il dettaglio è nella cookie policy.

I dati della tua carta di credito non passano da noi

L'abbonamento si paga tramite Stripe, che è anche uno dei sistemi di pagamento più usati al mondo. Il numero della carta viene digitato sulle loro pagine e non entra mai nei nostri sistemi: di quel pagamento noi vediamo che è andato a buon fine, l'importo e la scadenza, non la carta.

Quando ci si separa

Se chiudi lo studio, ti ricordiamo di esportare e poi cancelliamo. Se sei un cliente finale di uno studio e vuoi sparire dai suoi archivi, la richiesta va fatta allo studio, che è il titolare del trattamento per il lavoro sulle tue carte: noi siamo il fornitore che gli fa funzionare il programma. Il rapporto fra le due parti è scritto nel contratto sul trattamento dei dati, che ogni studio accetta all'apertura.

Cosa chiedere a un gestionale, prima di fidarti

Vale per noi come per chiunque altro. Prima di mettere dieci anni di clienti dentro un programma, chiedi:

1. Come esco? Se non c'è un'esportazione completa che puoi lanciare da solo, sei in ostaggio.
2. Chi vede i miei dati? Deve esserci una risposta precisa, con i nomi dei fornitori e il paese in cui stanno.
3. La separazione fra clienti dov'è scritta? Nel database o in un controllo dell'applicazione: la prima regge anche agli errori, il secondo no.
4. I miei dati servono ad altro? Pubblicità, rivendita, addestramento di modelli: la risposta va letta, non immaginata.
5. Che succede se smetto di pagare? Deve essere chiaro quanto tempo hai per riprenderti l'archivio.

Domande frequenti

Dove si trovano i dati del mio studio?

Il database sta in Irlanda e le fotografie in data center dell'Unione Europea. Anche le email partono da un'infrastruttura irlandese. La consegna dell'applicazione, la composizione dei PDF e i pagamenti passano da fornitori statunitensi, sulla base delle clausole contrattuali standard europee: sono elencati tutti nell'informativa privacy.

Un altro studio può vedere le mie carte o i miei clienti?

No. La separazione fra studi è imposta dal database: una riga di un altro studio non viene restituita nemmeno a chi la chiedesse di proposito. Nessuno studio conosce l'esistenza degli altri.

Posso esportare tutto e andarmene?

Sì, quando vuoi, senza chiedere il permesso. Dalle impostazioni scarichi clienti, commissioni, carte, difetti, preventivi, referti, foto e documenti: le tabelle in CSV, le immagini e i PDF come file.

Usate i miei dati per addestrare un'intelligenza artificiale?

No. I dati del tuo studio non addestrano modelli, non vengono ceduti e non vengono rivenduti. L'unico ricavo di Registro è l'abbonamento.

I miei clienti vedono i miei prezzi di costo o le mie note?

No. Il cliente riceve soltanto quello che pubblichi per lui: stato delle carte, preventivi, documenti e fotografie condivise. Le note interne e i margini restano nello studio.

Registro usa cookie di profilazione dentro il gestionale?

No. Gli strumenti di misurazione e di pubblicità vivono solo sulle pagine pubbliche del sito, dopo il consenso. Nell'applicazione, nell'area cliente e nelle pagine degli studi non viene caricato nessuno script di terze parti.