Der Restaurierungsbericht einer Karte – was hineingehört

Der Bericht ist das Dokument, das die Karte zu ihrem Besitzer zurückbegleitet. Er erzählt, was du gefunden hast, was du getan hast und was du bewusst nicht getan hast. Für den Kunden ist er der Nachweis der Arbeit; für dich die fertige Antwort, falls jemand in sechs Monaten eine Behandlung anzweifelt.

Von Hand geschrieben dauert ein guter Bericht mehr als eine Stunde für eine einzige Karte. In Registro ist er schon geschrieben, wenn du mit der Arbeit fertig bist, weil er aus den Akten entsteht, die du während der Arbeit ausgefüllt hast.

Was in einen Bericht gehört

Die Identität der Karte

Spiel, Set, Nummer, Sprache, Edition, ein eventuell schon vorhandenes Grading und der vom Kunden angegebene Wert. Dazu der Code der Akte, der den Bericht mit dem Auftrag und den Fotos verbindet.

Der Zustand bei Ankunft

Die bei der Diagnose festgestellten Mängel, nummeriert und auf dem Foto platziert: nicht „Kratzer auf der Vorderseite", sondern „Mangel 3: Kratzer in der Beschichtung, oberer rechter Quadrant, Stufe 2". Die Ausgangsfotos in diffusem Licht und im Streiflicht.

Die durchgeführten Arbeiten

Für jeden behandelten Mangel: das Verfahren, die Materialien, die Zeiten und die Arbeitsparameter, die du während der Arbeit erfasst hast.

Das Ergebnis, Mangel für Mangel

Das unterscheidet einen Bericht von einer Quittung. Jeder Mangel bekommt eines dieser Ergebnisse:

• behoben;
• verbessert;
• unverändert;
• nicht behandelt, mit Begründung.

In Registro hat jedes Ergebnis ein eigenes Etikett und Symbol, damit der Bericht auch schwarz-weiß gedruckt lesbar bleibt.

Vorher und nachher

Die Abschlussfotos mit demselben Ausschnitt und demselben Licht wie die Ausgangsfotos, nebeneinander. Ein ehrlicher Vergleich zeigt auch, was sich nicht verändert hat.

Schätzungen, als Schätzungen gekennzeichnet

Fragt der Kunde nach deiner Einschätzung zum Grading, gehört sie in einen eigenen Abschnitt und wird so genannt, wie sie ist: eine fachliche Schätzung, kein Versprechen. Keine Restaurierung garantiert eine Note, und Grading-Firmen können eine Karte mit Bearbeitungsspuren ablehnen oder kennzeichnen. Das im Bericht klar zu sagen, schützt zuerst dich.

Wie Registro den Bericht schreibt

Alles Nötige steht schon in der Kartenakte: die bei der Diagnose markierten Mängel, der Behandlungsplan, die erfassten Arbeiten, die Fotos vorher und nachher. Bei der Abschlusskontrolle legst du das Ergebnis jedes Mangels fest, und der Bericht entsteht als PDF:

• mit deinem Logo, deinen Farben, deiner Unterschrift und deinem Stempel, ohne den Namen Registro;
• in der Sprache des Kunden, auf Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch;
• unveränderlich: Einmal versendet, wird er nicht mehr bearbeitet und bleibt im Archiv des Auftrags.

Du liest ihn durch und unterschreibst. Der Kunde findet ihn in seinem Bereich und bekommt ihn per E-Mail.

Der Bericht schließt einen Weg ab, der mit dem Kostenvoranschlag beginnt: Ist der Voranschlag gut gemacht, ist der Bericht fast schon geschrieben.

Häufige Fragen

Kann ich eigene Notizen in den Bericht schreiben?

Ja. Freie Notizen erscheinen im Dokument in der Sprache, in der du sie geschrieben hast; die Teile aus dem Katalog übersetzen sich von selbst in die Sprache des Kunden.

Kann der Kunde den Bericht ändern?

Nein. Er liest ihn und lädt ihn herunter; nach dem Versand ist das Dokument unveränderlich.

Steht im Bericht, dass die Karte restauriert wurde?

Er sagt genau, was an jedem Mangel gemacht wurde. Arbeiten zu dokumentieren ist die Grundlage der Transparenz gegenüber künftigen Käufern der Karte und gegenüber Grading-Firmen.

Kann ich einen Bericht auch für eine unbehandelte Karte schicken?

Ja: Eine begutachtete und ohne Eingriff zurückgegebene Karte hat trotzdem ihre Diagnose und ihre Ergebnisse „nicht behandelt", mit Begründung.