Die eigenen Daten und die der Kundschaft

Wer eine Karte im Wert von zweitausend Euro übergibt, übergibt nicht nur die Karte. Er lässt Namen, Anschrift, Telefonnummer und die Fotografien einer Sammlung da, die mehr wert ist, als er herumerzählt. Eine Studiosoftware, die all das verwahrt, muss es sich verdienen. Diese Seite sagt genau, wie damit umgegangen wird: ohne Abkürzungen und ohne Versprechen, die sich nicht halten lassen.

Die Daten gehören dem Atelier und lassen sich mitnehmen

In den Einstellungen des Ateliers gibt es eine Schaltfläche, die alles herunterlädt: Kundschaft, Aufträge, Karten, Mängel, Kostenvoranschläge, Berichte, Fotografien und Dokumente. Die Zeilen kommen als CSV, das jede Tabellenkalkulation öffnet; Fotos und PDFs kommen als Dateien, mit den richtigen Namen. Ist das Atelier groß, kommt das Archiv in mehreren Teilen, und die Seite zeigt an, welcher gerade unterwegs ist.

Kein geschlossenes Format, kein Antrag, niemand, den man überzeugen müsste. Wer eines Tages geht, nimmt zehn Jahre Arbeit mit.

Das eigene Archiv ist von dem jedes anderen Ateliers getrennt

Jedes Atelier lebt in seinem eigenen Bereich, und diese Trennung steht in der Datenbank, nicht in einem Filter der Anwendung. Praktisch heißt das: Gehört eine Zeile nicht zum eigenen Atelier, gibt die Datenbank sie selbst dann nicht heraus, wenn jemand gezielt danach fragt. Es hängt nicht an einer Prüfung, die in einer neuen Maske vergessen werden könnte.

Das gilt auch für Mitarbeitende: Jede Person meldet sich mit eigenem Zugang an, und was sie tut, bleibt mit Namen und Uhrzeit vermerkt.

Wir lesen die Arbeit nicht mit

Karten, interne Notizen, die Preisliste und die Namen der Kundschaft nützen uns nichts, und wir sehen sie nicht an. Wir geben sie an niemanden weiter, verkaufen sie nicht und nutzen sie nicht, um Modelle künstlicher Intelligenz zu trainieren. Registro wird über das Abonnement bezahlt: Das ist der Ertrag, und dahinter steckt kein zweiter.

Die einzige Ausnahme ist der Support, wenn er angefragt wird: Heißt es „schaut euch diesen Auftrag an, hier stimmt etwas nicht“, schauen wir uns genau diesen an.

Wo sie physisch liegen

Der Großteil des Archivs, also die Daten und Bilder der Kundschaft, bleibt damit in Europa.

Zwei Dinge verlassen die Union, und sie stehen lieber hier, als dass man sie selbst herausfinden muss: Die Auslieferung der Anwendung und die Erzeugung der PDFs laufen über einen Anbieter mit Sitz in den Vereinigten Staaten, ebenso die Zahlungen des Abonnements. Das geschieht auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Namen, Rollen und Garantien jedes Anbieters stehen einzeln in der Datenschutzerklärung: Wer Registro ernsthaft prüft, sollte genau diese Tabelle lesen.

Die Kundschaft sieht nur, was das Atelier entscheidet

Der Kundenbereich zeigt den Stand der Karten, die Kostenvoranschläge, die Dokumente und die freigegebenen Fotografien. Interne Notizen, Margen, andere Aufträge und andere Kundinnen und Kunden existieren dort nicht: Sie sind nicht hinter einer Schaltfläche versteckt, sie werden schlicht nie ausgeliefert.

Der Link, den die Kundschaft erhält, gehört zum eigenen Vorgang und öffnet nichts anderes.

In der Anwendung wird nichts getrackt

Messcookies und Werbewerkzeuge leben nur auf den öffentlichen Seiten von registrotcg.com, und erst nach der Entscheidung der Besucherin oder des Besuchers. In der Studioanwendung, im Kundenbereich und auf der öffentlichen Seite des Ateliers wird kein Skript Dritter geladen: Die Daten dort gehören der Kundschaft, und die gibt man keiner Werbeplattform im Tausch gegen eine Statistik.

Vor der Entscheidung passiert nichts: kein Pixel, kein stiller Aufruf. Die Einstellungen lassen sich jederzeit am Fuß jeder Seite ändern. Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.

Kreditkartendaten erreichen uns nie

Das Abonnement wird über Stripe bezahlt, eines der weltweit meistgenutzten Zahlungssysteme. Die Kartennummer wird auf deren Seiten eingegeben und gelangt nie in unsere Systeme: Von der Zahlung sehen wir, dass sie erfolgreich war, den Betrag und das Fälligkeitsdatum, nicht die Karte.

Wenn man auseinandergeht

Wird das Atelier geschlossen, erinnern wir an den Export und löschen danach. Wer Kundin oder Kunde eines Ateliers ist und aus dessen Archiv verschwinden möchte, wendet sich an das Atelier: Es ist für die Arbeit an den Karten verantwortlich, wir sind der Anbieter, der seine Software betreibt. Das Verhältnis der beiden steht im Auftragsverarbeitungsvertrag, den jedes Atelier bei der Eröffnung annimmt.

Was man eine Studiosoftware fragen sollte, bevor man ihr vertraut

Das gilt für uns wie für alle anderen. Bevor zehn Jahre Kundschaft in ein Programm wandern, sollte man fragen:

1. Wie komme ich wieder heraus? Gibt es keinen vollständigen Export, den man selbst starten kann, ist man Geisel.
2. Wer sieht meine Daten? Es muss eine genaue Antwort geben, mit den Namen der Anbieter und dem Land, in dem sie sitzen.
3. Wo steht die Trennung zwischen Kunden? In der Datenbank oder in einer Prüfung der Anwendung: Das eine hält auch Fehlern stand, das andere nicht.
4. Werden meine Daten für anderes genutzt? Werbung, Weiterverkauf, Modelltraining: Diese Antwort liest man, man vermutet sie nicht.
5. Was passiert, wenn ich nicht mehr zahle? Es muss klar sein, wie lange Zeit bleibt, das Archiv zurückzuholen.

Häufige Fragen

Wo liegen die Daten meines Ateliers?

Die Datenbank liegt in Irland, die Fotografien in Rechenzentren der Europäischen Union. Auch die E-Mails gehen über eine irische Infrastruktur hinaus. Auslieferung der Anwendung, Erzeugung der PDFs und Zahlungen laufen über US-Anbieter, auf Grundlage der europäischen Standardvertragsklauseln: Sie sind alle in der Datenschutzerklärung aufgeführt.

Kann ein anderes Atelier meine Karten oder meine Kundschaft sehen?

Nein. Die Trennung zwischen Ateliers erzwingt die Datenbank: Die Zeile eines anderen Ateliers wird auch dann nicht herausgegeben, wenn jemand gezielt danach fragt. Kein Atelier weiß, dass die anderen existieren.

Kann ich alles exportieren und gehen?

Ja, jederzeit und ohne zu fragen. Aus den Einstellungen lassen sich Kundschaft, Aufträge, Karten, Mängel, Kostenvoranschläge, Berichte, Fotos und Dokumente herunterladen: Tabellen als CSV, Bilder und PDFs als Dateien.

Werden meine Daten genutzt, um künstliche Intelligenz zu trainieren?

Nein. Die Daten des Ateliers trainieren keine Modelle, werden nicht weitergegeben und nicht verkauft. Der einzige Ertrag von Registro ist das Abonnement.

Sieht meine Kundschaft meine Einkaufspreise oder meine Notizen?

Nein. Die Kundschaft erhält nur, was für sie veröffentlicht wird: Stand der Karten, Kostenvoranschläge, Dokumente und freigegebene Fotografien. Interne Notizen und Margen bleiben im Atelier.

Verwendet Registro Profiling-Cookies innerhalb der Software?

Nein. Mess- und Werbewerkzeuge leben nur auf den öffentlichen Seiten der Website, nach der Einwilligung. In der Anwendung, im Kundenbereich und auf den Seiten der Ateliers wird kein Skript Dritter geladen.