El informe de restauración de una carta, qué debe contener

El informe es el documento que acompaña a la carta cuando vuelve a su dueño. Cuenta lo que encontraste, lo que hiciste y lo que decidiste no hacer. Para el cliente es la prueba del trabajo; para ti, la respuesta preparada si dentro de seis meses alguien discute una intervención.

Escrito a mano, un buen informe lleva más de una hora para una sola carta. En Registro ya está escrito cuando terminas de trabajar, porque nace de las fichas que has rellenado mientras trabajabas.

Qué debe contener un informe

La identidad de la carta

Juego, expansión, número, idioma, edición, un posible grading ya existente y el valor declarado por el cliente. Además del código de la ficha, que une el informe con el encargo y las fotos.

El estado a la llegada

Los defectos encontrados en el diagnóstico, numerados y situados en la foto: no «arañazos en el anverso», sino «defecto 3: arañazo en el barniz, cuadrante superior derecho, nivel 2». Las fotos iniciales, con luz difusa y rasante.

Las intervenciones realizadas

Para cada defecto tratado: el procedimiento, los materiales, los tiempos y los parámetros de trabajo que registraste mientras trabajabas.

El resultado, defecto a defecto

Es lo que distingue un informe de un recibo. Cada defecto recibe uno de estos resultados:

• resuelto;
• mejorado;
• sin cambios;
• no tratado, con el motivo.

En Registro cada resultado tiene su etiqueta y su icono, para que el informe se lea bien incluso impreso en blanco y negro.

El antes y el después

Las fotos finales con el mismo encuadre y la misma luz que las iniciales, una junto a otra. Una comparación honesta también muestra lo que no ha cambiado.

Las estimaciones, presentadas como tales

Si el cliente te pide tu opinión sobre el grading, va en una sección aparte y se llama por su nombre: una estimación técnica, no una promesa. Ninguna restauración garantiza una nota, y las empresas de grading pueden rechazar o señalar una carta con signos de intervención. Decirlo con claridad en el informe te protege a ti antes que al cliente.

Cómo escribe Registro el informe

Todo lo necesario ya está en la ficha de la carta: los defectos marcados en el diagnóstico, el plan de intervención, los trabajos registrados, las fotos de antes y después. En el control final indicas el resultado de cada defecto, y el informe se genera en PDF:

• con tu logotipo, tus colores, tu firma y tu sello, sin el nombre de Registro;
• en el idioma del cliente, entre italiano, inglés, francés, alemán y español;
• inmutable: una vez enviado no se modifica, y queda en el archivo del encargo.

Tú lo repasas y lo firmas. El cliente lo encuentra en su área y lo recibe por correo.

El informe cierra un camino que empieza con el presupuesto: si el presupuesto está bien hecho, el informe está casi escrito.

Preguntas frecuentes

¿Puedo añadir mis propias notas al informe?

Sí. Las notas libres aparecen en el documento en el idioma en que las escribiste; las partes que vienen del catálogo se traducen solas al idioma del cliente.

¿Puede el cliente modificar el informe?

No. Lo lee y lo descarga; el documento no se puede modificar una vez enviado.

¿El informe dice que la carta ha sido restaurada?

Dice exactamente qué se hizo en cada defecto. Documentar las intervenciones es la base de la transparencia hacia quien compre la carta en el futuro, y hacia las empresas de grading.

¿Puedo enviar un informe de una carta no tratada?

Sí: una carta valorada y devuelta sin intervenir tiene igualmente su diagnóstico y sus resultados «no tratado», con el motivo.